Technical Support Engineer (m/w/d) - Standort Jena oder Homeoffice

• Job location: Jena
• Work time: Full time
• Contract type: Regular

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Job summary

Job description

Das sind Ihre Aufgaben:

• Dokumentation, Prozessierung und Analyse der durch Delegation eingegangen Kundenanfragen auf sämtlichen Kanälen (z.B. E-Mail, Kontaktformular)

• Qualifizierte Erfassung nicht-dokumentierter Problemfälle und Weiterleitung an das Development Team im headquarter gemäß entsprechend definierter Prozesse und Prozeduren

• Durchführung von geplanten Rückrufen an Kunden und Stakeholder sowie Bearbeitung deren Anfragen und Problemfälle

• Sicherstellung eines regelmäßigen Statusupdates bezüglich der Fälle an die Kunden   

• Unterstützung und Training der Kollegen im Home User Team

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‐Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server‐Systemen

• Erweiterte Kenntnisse im Bereich Microsoft Exchange, Active Directory, SharePoint, SQL‐Datenbank, MAC OS  

• Zertifizierungen in MCSA Windows Server / LPIC sind wünschenswert

• Effiziente und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit

• Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in komplexen IT-Umgebungen

• Gute Deutsch‐ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

• Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen

• Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungschancen

• Attraktive leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung und weiteren Benefits

• Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre

Sie erkennen sich wieder und wollen sich einer neuen spannenden Herausforderung stellen?

Dann bewerben Sie sich noch heute! Aussagekräftige Unterlagen hinterlegen Sie bitte inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen in unserem Bewerberportal.

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter der +49 3641 3114 129 oder per E-Mail unter jobs@eset.de.

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